ЧЗВ "?"

Колко време трае доставката ?

 Поръчки направени до 16:00 се изпращат съшият ден. Доставката е на следващият работен ден.

Предлагате ли експресна доставка в София ?

Не, но можете да дойдете в офиса и да се вземете продуктите.

 Колко струва доставката със Спиди до адрес / Офис

Зависи от продукта и курерската фирма. Получавате 20% отстъпка от стандартната цена на куриерската фирма

 Колко струва доставката с Еконт до адрес / Офис

 Зависи от продукта и курерската фирма. Получавате 20% отстъпка от стандартната цена на куриерската фирма

 Предлагате ли безплатна доставка над определена сума?

Не, но можете да дойдете в офиса и да се вземете продуктите.

Предлагате ли отстъпка от цената ?

Да за поръчки над 1000 лева

 Възможно ли е да ми изготвите цена за три продукта ( Пример Хъб,Сензор за движение и дистанционно ?

Платформата ни ще го направи за Вас! Просто добавете продуктите в кошницата.

Коя версия е Хъба в комплекта?

Gateway 2. Последната.

Кой от продуктите са на бранд Aqara ?

Използвайте търсене с филтър Марка/Производител в сайта ни.

Имам няколко Wi-Fi устройства на Xiaomi съвместим ли са със ZegBee устройствата?

WiFi и Zigbee нямат нищо общо. Свързващото звено е Хъба.

Дистанционното е изцяло на китайски как да го използвам ?

Интерфейса е интуитивен и лесно можете да си добавите устройствата. Всеки бутон има разпознаваема иконка. Можете да използвате и Google Translate има опция  за превод от снимка, прсто снимате екрана си и пускате снимката в Google Translate.

 Продукта който ми доставихте не работи, ще ми го замените ли ?

 Да, ако е в гаранция.

 Купих си крушка от вас но спря да работи, в гаранция е как да я донеса за ремонт?

Свържете се с нас за указания. Трябва да приложите и гаранционната карта.

Устройството не иска да се върже с Хъба ?

Прочетете подробно инструкциите за свързване. Проверете батерията на устройството. Ако не успявате го донесете за диагностика в посочен от нас офис

 Купувам от вас редовно ще има ли отстъпка за мен ?

Да, след като направите 1000 лева оборот.

 Колко устройства могат да се добавят в Умния хъб ?

30 броя

 Доставката за ремонт от кой се поема от мен или от вас ?

Ремонтът е безплатен в гарацнията. Доставката в двете посоки е за ваша сметка или можете просто да го донесете в офиса.

 Съвместими ли са устройствата с други системи за умен дом?

Да. Работят с Google Home, Amazon Alexa, OpenHab, Home Assistant. Подлежи на проверка за всеки продукт по отделно.

Мога ли да закупя продукта на място в магазин или офис ?

Да. Заповядайте на адрес София, ул. Димитър Петков 128А

Доставяте ли продукти в чужбина?

Да. Свържете се с нас през контактната форма за да уточним начин на плащане и транспортни разходи.

Предлагате ли удължена гаранция ?

Не.

 Колко време трае ремонта на даден продукт ?

Съгласно закона до 1 месец. Обикновено в рамките на седмица.

 Мога ли да заменя купен продукт за друг ?

Да, ако не е разопакован продукта и пазите гаранционната му карта.

 Как мога да поръчам ?

Добавете продукта в кошницата и следвайте инструкциите в платформата. Про проблем можете да се свържете с нас.

Какви варианти за плащане имам ?

Наложен платеж и с карта.

  Ако продукта се е повредил или дефектирал при транспорта?

Ако продукта не е фабрично запечатан или с нарушена опаковка - не приемайте продукта от куриера. Останалото е наша грижа.

 Правите ли промоции, разпродажби и тн ?

Да. Харесайте ни във Фейсбук и ще получавате всички новини от нас

FutureHomeLife

 Мога ли да отложа доставката , за да обединя поръчката?

 Да. Информирайте ни своевременно за това.

 При поръчка на 5 броя контакти или продукти ще имам ли отстъпка ?

Всички цени и отстъпки са публикувани в сайта.

Искам да върна продукта и да си взема парите каква е процедурата ?

Свързвате се с нас!

 На кой сървър да се свържа в Mi Home app ?

China Mainland

  Издавате ли фактури ?

Винаги, както и касова бележка и гаранционна карта.

 Какъв е срока на гаранция за юридически лица ?

24 месеца .

3 Опитвам се да платя с карта но не се получава , какво да правя ?

Свържете се с нас за указания.